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    常見問題

    1.如何訂購?
    請您撥打銷售熱線,銷售人員會為您安排訂購;同時您也可以自行訂購;詳情見幫助中心網站訂購流程。

    2.配送費如何收取?
    快遞與EMS的配送費均為15元/單(活動期間全場購物滿59元免運費)。

    3.如果收到的商品不滿意怎麽辦?是否可以辦理退換貨?
    自您簽收商品之日起30日內,豆奶视频將為您辦理退換貨服務,且寄回商品實際運費由豆奶视频承擔(根據運單金額實報,最高報銷金額為15元)。如需辦理退換貨業務,請您致電客服熱線谘詢辦理。
    詳細說明:
    (1) 一張訂單隻為您提供一次退換貨服務,為了確保您的權益,請考慮周全後與豆奶视频聯係。
    (2) 請您確保退換貨時,商品吊牌及各種包裝完整。
    (3) 因您個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間穿著等),不予退換。
    (4) 退換貨發生時,請您選擇普通快遞將商品寄回給豆奶视频。您首次退換貨時,寄回商品墊付的運費將由承擔
    (根據運單金額實報,最高報銷金額為15元,因暫不支持運費到付業務,請您先墊付運費),換貨的商品將免費為您配送。
    報銷的運費將存入您的虛擬賬戶中,您可以進入“我的帳戶”進行查詢。
    (5) 禮包或套裝中的商品不可以部分退貨,因退貨後,原禮包或套裝中商品將無法享受購買時優惠。
    (6) 特殊商品(lodo指定的特殊商品,如祙子、化妝品、化妝工具等)目前不提供試穿服務,非質量問題不予退換。
    (7) 如您購買時索要發票,一經退貨請將發票隨商品一同寄回,如發票丟失將無法辦理退貨。
    (8) 圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,一切以實物為準。

    溫馨提示:北京、上海(除崇明外)、廣州、深圳、江蘇、四川、重慶、安徽、湖北、湖南、浙江、山東、江西、福建、貴州、雲南、廣西、海南等部分地區已開通上門退換貨業務,您可進入幫助中心查詢您所在區域是否已開通上門退換貨業務,如需辦理請致電客服熱線。
    感謝您的支持,豆奶视频將為您提供最優質的商品及服務。


    4.如何辦理退換貨?
    如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必通過電話或郵件方式與客服中心聯係。

    5.如何讓您選到合適的產品尺寸?
    首先,您需要先了解您身體各部位的尺寸,才能根據測量結果來選擇較適合於您的產品。
    6.有哪些優惠活動?
    豆奶视频會不定期的推出各種優惠活動,詳情可登陸網站每日特惠中關注。


    7.哪些城市可以貨到付款?訂單完成後多長時間送達?
    豆奶视频相繼在全國1100個城市開通了送貨上門貨到付款服務。

    8.如何付款?
    豆奶视频為您提供多種結算方式,您可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款:
    (1) 貨到付款: 配送員送貨上門,客戶收單驗貨後,直接將貨款交給快遞公司的工作人員;
    (2) 網銀在線: 指直接使用您的銀行帳號或卡號進行網上在線付款,您的銀行卡需開通網上銀行支付的服務才能使用此種支付方式;消費者選擇“在線支付”後,係統會彈出支付窗口,根據提示操作即可支付貨款;
    (3) 郵局匯款:指客戶將貨款通過郵政部門匯到 的結算方式;
    (4) 郵局網匯通:指客戶將貨款通過郵政部門免費、及時匯到的一種結算方式;


    9.如何獲得發票?
    獲得發票的方式:
    (1) 電話訂購時,確認好所需要的產品後,請將您的發票抬頭提供給銷售人員,發票將隨同商品一起送到。
    (2) 如您在網站訂購,請在提交訂單前在 “ 您是否需要開具發票 ” 處選擇 “ 是 ” ,並填寫發票抬頭。發票將隨商品一起送到。

    說明:
    • 豆奶视频提供的發票為普通商業發票,此發票可用作單位報銷使用。
    • 一張訂單對應一張發票,發票會隨每次包裹一同發出。
    • 配送費金額包含在訂單發票金額中。

    10.如何辦理退款?
    發生退貨後款項豆奶视频會為您存入虛擬帳戶中,以便於下次訂購時使用,如您需辦理退回,請聯係豆奶视频的幫助中心,經客服工作人員核實後會為您辦理退款,以下為退款方式及時間:
    溫馨提示:若由於第三方支付平台或銀行原因,造成貨款無法及時退回,豆奶视频的客服人員會與您聯係解決。禮品卡支付金額無法兌換成現金,不能辦理現金退款。